Conditions d’utilisation

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Welcome to Louis Widmer Family & Friends! Les termes « nous », « notre » et « nos » renvoient à Louis Widmer Family & Friends. Louis Widmer SA exploite cette boutique et ce site Internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Louis Widmer Family & Friends est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes conditions générales, conjointement avec les politiques qui y sont mentionnées (les « Conditions générales » ou les « Conditions »), décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux et abordent notamment les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions générales ou la politique de confidentialité, vous ne pouvez pas utiliser ni accéder à nos Services.

Section 1 – Accès et compte
En acceptant les présentes Conditions générales, vous confirmez que vous avez atteint l’âge légal dans votre région de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos personnes à charge mineures d’utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, avez achetés ou que vous gérez.

Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à nos boutiques en ligne, y naviguer ou acheter les produits ou services que nous proposons, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail ainsi que vos coordonnées de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes et que vous êtes pleinement habilité à fournir ces informations.

Vous êtes seul responsable de la sécurité des identifiants de connexion à votre compte et de toutes les activités effectuées via votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

Section 2 – Nos produits
Nous avons fait tout notre possible pour présenter nos produits aussi fidèlement que possible dans nos boutiques en ligne. Toutefois, veuillez noter que l’apparence des produits peut varier en fonction de l’appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique, ainsi que de ses réglages et paramètres, et peut différer des couleurs affichées sur votre écran.

Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondra à vos attentes ou correspondra exactement aux représentations figurant dans nos boutiques en ligne.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter la commercialisation de certains produits à tout moment et de limiter, au cas par cas, les quantités de produits proposées à une personne, à une région géographique ou à une juridiction donnée.

Section 3 – Commandes
En passant une commande, vous soumettez une offre d’achat. Louis Widmer SA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande, à sa seule discrétion et pour quelque raison que ce soit. Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’une fois qu’elle a été confirmée par Louis Widmer SA. L’acceptation de votre commande est subordonnée à la réception et au traitement de votre paiement. Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de la soumettre, car nous pourrions ne pas être en mesure de prendre en compte les demandes d’annulation après l’acceptation de la commande. Si nous n’acceptons pas une commande, ou si nous la modifions ou l’annulons, nous tenterons de vous en informer à l’aide de l’adresse e-mail, de l’adresse de facturation et/ou du numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Les retours ou échanges de vos achats sont traités exclusivement conformément à notre politique de remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

Section 4 – Prix et facturation
Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service est le prix en vigueur au moment où la commande est passée et figure dans la confirmation de commande que vous recevez par e-mail. Sauf indication expresse contraire, les prix ne comprennent pas les taxes, frais d’expédition, de traitement, droits de douane ou frais d’importation.

Les prix indiqués dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux pratiqués dans des magasins physiques ou des boutiques en ligne exploités par des tiers. Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions susceptibles d’avoir une incidence sur les prix et qui sont soumises à des conditions distinctes. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et les autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous fournissez sont véridiques, exactes et complètes ; (ii) vous êtes autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l’achat ; (iii) les montants que vous engagez seront pris en charge par l’émetteur de votre carte ; et (iv) vous réglerez les montants engagés, y compris les frais d’expédition, de traitement et les taxes applicables.

Section 5 – Expédition et livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition ou de livraison. Tous les délais de livraison sont fournis à titre purement estimatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs, au dédouanement ou à des événements indépendants de notre volonté. Dès que nous remettons les produits au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés.

Section 6 – Propriété intellectuelle
Nos Services, y compris notamment les marques, noms commerciaux, textes, créations, images, graphiques, avis de produits, fichiers vidéo et audio, ainsi que la conception, la sélection et la disposition de ces éléments, sont la propriété de Louis Widmer SA, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois relatives aux brevets, au droit d’auteur et aux autres droits de propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Sans notre accord écrit préalable, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément provenant des Services. Sauf disposition expresse contraire, aucune clause des présentes Conditions ne vous accorde une licence ou d’autres droits sur les brevets, marques, droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de Louis Widmer SA, de Shopify ou de tiers. Toute utilisation non autorisée des Services peut constituer une violation des lois nationales ou locales en matière de propriété intellectuelle. Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sont réservés.

Les noms, logos, noms de produits et de services, créations et slogans de Louis Widmer Family & Friends sont des marques de Louis Widmer SA. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans l’autorisation écrite préalable de Louis Widmer SA. Les noms, logos, noms de produits et de services, créations et slogans de Shopify sont des marques de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et de services, créations et slogans figurant dans les Services sont des marques de leurs propriétaires respectifs.

Section 7 – Outils optionnels
Vous pouvez avoir accès à des outils destinés aux clients, fournis par des prestataires tiers dans le cadre des Services, que nous ne surveillons ni ne contrôlons, et sur lesquels nous n’exerçons aucune influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l’accès à ces outils « tels quels » et « sous réserve de disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité résultant de ou liée à votre utilisation d’outils optionnels fournis par des tiers.

L’utilisation des outils optionnels proposés sur le site se fait entièrement à vos risques et périls et à votre discrétion. Il vous incombe de vous familiariser avec les conditions auxquelles ces outils sont fournis par les prestataires tiers et de les accepter.

Nous pouvons également introduire de nouvelles fonctionnalités via les Services à l’avenir (notamment la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités seront également soumises aux présentes Conditions.

Section 8 – Liens vers des tiers
Les Services peuvent contenir des contenus et hyperliens vers des sites Internet fournis ou exploités par des tiers (y compris des fonctionnalités tierces intégrées). Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation des contenus ou sites tiers auxquels vous choisissez d’accéder. L’accès à de tels contenus ou sites se fait à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes résultant de votre accès à des sites tiers ni de l’achat ou de l’utilisation de produits, services, ressources ou contenus disponibles sur ces sites tiers. Vous devez examiner attentivement les politiques et pratiques de ces tiers avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits ou services de tiers doivent être adressées au fournisseur concerné.

Section 9 – Relation avec Shopify
Louis Widmer SA utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de fournir les Services. Toutes les ventes et tous les achats que vous effectuez dans notre boutique sont toutefois conclus directement avec Louis Widmer SA. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d’aucun aspect des transactions entre vous et Louis Widmer SA, notamment des blessures, dommages ou pertes liés aux produits ou services achetés. Vous déchargez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute responsabilité pour toute réclamation, tout dommage et toute obligation découlant de ou liés à vos achats et transactions avec Louis Widmer SA.

Section 10 – Politique de confidentialité
Toutes les données personnelles que nous recueillons via les Services sont soumises à notre politique de confidentialité. En outre, certaines données personnelles peuvent être régies par la politique de confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous confirmez avoir lu ces politiques de confidentialité.

Étant donné que les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin de fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services peuvent être partagées avec Shopify et d’autres prestataires tiers, susceptibles d’être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services. De plus amples informations sur la manière dont nous, Shopify et nos partenaires utilisons vos données personnelles figurent dans notre politique de confidentialité.

Section 11 – Retours d’information (Feedback)
Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez autrement des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou tout autre contenu (désignés collectivement par « Feedback »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et gratuite nous autorisant à utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ce Feedback sur tout support et à toute fin, y compris à des fins commerciales. Nous pouvons utiliser cette licence, par exemple, pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer, développer et promouvoir les Services, ainsi que pour honorer nos obligations et exercer nos droits au titre des présentes Conditions.

Vous déclarez et garantissez en outre que : (i) vous êtes propriétaire de l’ensemble des droits relatifs au Feedback ou disposez de tous les droits nécessaires pour le fournir ; (ii) vous avez divulgué toute rémunération ou tout avantage reçu en lien avec la soumission de votre Feedback ; et (iii) votre Feedback est conforme aux présentes Conditions. Nous ne sommes pas tenus (1) de traiter votre Feedback de manière confidentielle, (2) de vous verser une compensation pour votre Feedback ou (3) de répondre à votre Feedback.

Nous nous réservons le droit, sans y être tenus, de surveiller, modifier ou supprimer tout Feedback que nous jugerions, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui porterait atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou violerait les présentes Conditions.

Vous déclarez que votre Feedback ne viole aucun droit de tiers, y compris les droits d’auteur, marques, droits à la vie privée, droits de la personnalité ou autres droits personnels ou patrimoniaux. Vous déclarez en outre que votre Feedback ne contient aucun propos diffamatoire, illégal, abusif ou obscène et qu’il est exempt de virus ou de quelconque malware susceptible de nuire au fonctionnement des Services ou de tout site lié. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l’identité d’une personne ou entité, ni nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l’origine du Feedback. Vous êtes seul responsable de votre Feedback et de son exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité pour tout Feedback publié par vous ou par un tiers.

Section 12 – Erreurs, inexactitudes et omissions
Il peut arriver que des informations figurant sur ou dans les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions portant, par exemple, sur les descriptions de produits, les prix, promotions, offres, frais d’expédition, délais de livraison ou disponibilités. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, de modifier ou de mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes si des informations se révèlent inexactes, et ce à tout moment et sans préavis (y compris après la soumission de votre commande).

Section 13 – Utilisations interdites
Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins licites. Vous ne pouvez pas accéder aux Services ni les utiliser, directement ou indirectement :

(a) à des fins illégales ou malveillantes ;
(b) pour violer des réglementations, lois ou ordonnances internationales, fédérales, provinciales ou locales ;
(c) pour enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ;
(d) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, intimider ou discriminer d’autres personnes ;
(e) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
(f) pour envoyer, recevoir, télécharger, utiliser ou réutiliser du contenu non conforme aux présentes Conditions ;
(g) pour transmettre ou faire transmettre du matériel publicitaire ou promotionnel, y compris des « courriers indésirables », « chaînes de lettres », « spams » ou autres sollicitations similaires ;
(h) pour usurper l’identité d’une personne ou entité ou tenter de le faire ; ou
(i) pour adopter tout comportement restreignant ou empêchant l’utilisation des Services par des tiers, ou qui, selon nous, pourrait nuire à Louis Widmer Family & Friends, à Shopify ou aux utilisateurs des Services ou les exposer à une responsabilité.

De plus, vous vous engagez à ne pas :

(a) télécharger ou transmettre de virus ou tout autre code malveillant susceptible de nuire au fonctionnement ou à la fonctionnalité des Services ;
(b) reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ;
(c) collecter ou suivre les données personnelles d’autrui ;
(d) vous livrer à des activités de spam, phishing, pharming, prétexting, spidering, crawling ou scraping ; ou
(e) porter atteinte aux fonctions de sécurité des Services ou de tout site associé, ou les contourner.

Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment, sans préavis, si nous estimons que vous avez enfreint une partie quelconque des présentes Conditions.

Section 14 – Résiliation
Nous pouvons résilier le présent accord ou votre accès aux Services (ou à certaines de leurs parties) à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion. Vous restez redevable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation incluse.

Les sections suivantes survivent à la résiliation : Propriété intellectuelle, Feedback, Résiliation, Exclusion de garantie, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation, Intégralité de l’accord, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité, ainsi que toutes autres dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à produire effet après la résiliation.

Section 15 – Exclusion de garantie
Les informations présentées dans ou via les Services sont fournies uniquement à des fins d’information générale. Nous ne garantissons ni l’exactitude, ni l’exhaustivité, ni l’utilité de ces informations. Toute confiance que vous accordez à ces informations se fait exclusivement à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de la confiance accordée à ces informations par vous, par d’autres visiteurs des Services ou par toute autre personne informée de leur contenu.

SAUF INDICATION EXPRESSE DE LOUIS WIDMER FAMILY & FRIENDS, LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS PROPOSÉS VIA LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SOUS RÉSERVE DE DISPONIBILITÉ », SANS DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE DURABILITÉ, DE DROIT DE PROPRIÉTÉ ET DE NON-VIOLATION DE DROITS. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES SERA ININTERROMPUE, OPPORTUNE, SÉCURISÉE OU EXEMPTE D’ERREURS. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES OU AUTRES, DE SORTE QUE L’EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

Section 16 – Limitation de responsabilité
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LOUIS WIDMER SA, NOS PARTENAIRES, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, MANDATAIRES, SOUS-TRAITANTS, PRESTATAIRES DE SERVICES OU CONCÉDANTS, AINSI QUE SHOPIFY ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, NE POURRONT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE BLESSURES, PERTES, RÉCLAMATIONS OU DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, NOTAMMENT, SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, D’ÉCONOMIES, LA PERTE DE DONNÉES, LES COÛTS DE REMPLACEMENT OU TOUT AUTRE DOMMAGE SIMILAIRE, QU’ILS SOIENT FONDÉS SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT ACQUIS VIA LES SERVICES, OU DE TOUTE AUTRE RÉCLAMATION LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU D’UN PRODUIT, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES ERREURS OU OMISSIONS DANS LES CONTENUS, OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT DE L’UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU (OU PRODUIT) PUBLIÉ, TRANSMIS OU AUTREMENT MIS À DISPOSITION VIA LES SERVICES, ET CE MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Section 17 – Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Louis Widmer SA, Shopify ainsi que nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, mandataires, sous-traitants, concédants et prestataires de services pour tout dommage, perte, responsabilité ou réclamation, y compris les frais d’avocat raisonnables, dus à des tiers et résultant (1) de votre violation des présentes Conditions ou de tout document auquel elles renvoient, (2) de votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers ou (3) de votre accès aux Services et de votre utilisation de ceux-ci.

Nous vous informerons de toute réclamation donnant lieu à indemnisation, étant entendu qu’un défaut de notification rapide ne vous libère pas de vos obligations, sauf dans la mesure où vous en seriez matériellement affecté. Nous pouvons, à vos frais, contrôler la défense et le règlement d’une telle réclamation, y compris le choix du conseil juridique, mais nous ne réglerons aucune réclamation impliquant pour vous des obligations non financières sans votre accord (qui ne devra pas être refusé de manière déraisonnable). Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisées, notamment en fournissant les documents pertinents.

Section 18 – Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition demeurera néanmoins applicable dans la mesure maximale permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions. Une telle décision n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

Section 19 – Renonciation ; intégralité de l’accord
Le fait que nous n’exercions ou ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions, ainsi que toutes les politiques ou règles d’exploitation publiées par nos soins sur les Services, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation des Services. Elles remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris les versions antérieures des Conditions).

Toute ambiguïté quant à l’interprétation des présentes Conditions ne doit pas être interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées.

Section 20 – Cession
Vous ne pouvez pas céder, transférer ou déléguer le présent accord ni vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Toute tentative en ce sens sera nulle et non avenue. Nous pouvons céder, transférer ou déléguer les présentes Conditions et nos droits et obligations sans votre consentement ni préavis.

Section 21 – Droit applicable
Les présentes Conditions et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons les Services sont régis par et interprétés conformément aux lois fédérales et régionales du pays où Louis Widmer SA a son siège. Vous et Louis Widmer Family & Friends acceptez la compétence exclusive et la juridiction personnelle de ces tribunaux.

Section 22 – Titres
Les titres utilisés dans le présent accord ne sont fournis qu’à des fins pratiques et ne modifient en rien l’interprétation des présentes Conditions.

Section 23 – Modifications des Conditions générales
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions, à notre seule discrétion, en publiant les mises à jour et modifications sur notre site Internet. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site pour vérifier si des changements ont été apportés. Nous vous informerons de toute modification substantielle de ces Conditions conformément au droit applicable. Ces modifications prennent effet à la date indiquée dans la notification. En continuant à utiliser les Services ou à y accéder après la publication de modifications des présentes Conditions, vous acceptez ces modifications.

Section 24 – Coordonnées
Si vous avez des questions concernant les Conditions générales, veuillez nous contacter.

Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

Louis Widmer SA
Rietbachstrasse 5
8952 Schlieren
Tél. : +41 (0)43 433 77 00
Fax : +41 (0)43 433 77 99
E-mail : info@louis-widmer.com

Direction : Annemarie Widmer, Beat Müller